Умовы выкарыстання сэрвісу

1.1. Гэтыя Правілы і ўмовы («Умовы») вызначаюць парадак карыстання інтэрнэт-сэрвісам CardCanFly, даступным па адрасе cardcanfly.com, а таксама парадак аказання электронных паслуг, у тым ліку платных.

1.2. Гэтыя Умовы з’яўляюцца рэгламентам аказання электронных паслуг у разуменні арт. 8 Закона Рэспублікі Польшча ад 18 ліпеня 2002 г. аб аказанні паслуг электронным шляхам.

1.3. Сэрвіс дазваляе карыстальнікам ствараць і адпраўляць персаналізаваныя фізічныя і электронныя паштоўкі. Усе заказы выконваюцца паводле індывідуальных указанняў карыстальніка (у тым ліку з выкарыстаннем базавых шаблонаў у рэдактары).

1.4. Карыстанне Сэрвісам азначае прыняцце гэтых Умоў.

2.1. Выканаўца і прадавец: Katarzyna Liaszkewicz

2.2. Адрас электроннай пошты для сувязі па ўсіх пытаннях: [email protected]

2.3. Сэрвіс: cardcanfly.com

2.4. Выканаўца вядзе незарэгістраваную дзейнасць (działalność nierejestrowana) у разуменні арт. 5 Закона Рэспублікі Польшча ад 6 сакавіка 2018 г. «Права прадпрымальнікаў». Сувязь з Выканаўцам ажыццяўляецца пераважна электронным шляхам па пазначаным вышэй адрасе электроннай пошты.

2.5. NIP: nie dotyczy

2.6. Статус па ПДВ: Прадавец карыстаецца вызваленнем ад ПДВ.

3.1. E-card (электронная паштоўка) — лічбавы кантэнт, што адпраўляецца па электроннай пошце або прадастаўляецца ў выглядзе ўнікальнай спасылкі для прагляду.

3.2. Персаналізаваны тавар — паштоўка, выкананая паводле індывідуальных указанняў пакупніка з выкарыстаннем яго тэкстаў, выяў або дызайну.

3.3. Працоўны дзень — дзень з панядзелка па пятніцу, без дзяржаўных святаў у Польшчы.

4.1. Сэрвіс прызначаны для асоб ад 16 гадоў. Асобы маладзейшыя за 16 гадоў могуць карыстацца сэрвісам толькі пры наяўнасці пісьмовай згоды з боку бацька/апекуна.

4.2. Карыстальнікі ва ўзросце 16–18 гадоў пацвярджаюць сваю згоду на здзяйсненне пакупак у межах сэрвісу.

4.3. Сэрвіс пакідае за сабой права запатрабаваць пацвярджэнне ўзросту пры неабходнасці.

5.1. Загружаныя файлы павінны адпавядаць наступным патрабаванням:

• Падтрымліваемыя фарматы: JPG, JPEG, PNG, WEBP, SVG
• Рэкамендаваны памер файла — да 10 МБ
• Рэкамендаваная раздзяляльная здольнасць выяў: 300 DPI

5.2. Сэрвіс не нясе адказнасці за якасць друку, калі загружаныя файлы не адпавядаюць тэхнічным патрабаванням.

6.1. Карыстальнік адказвае за тэксты, выявы і іншыя матэрыялы, дададзеныя ў замову, і не павінен выкарыстоўваць іх незаконна або з парушэннем правоў трэціх асоб.

6.2. Прыватная перапіска звычайна не правяраецца. Забараняюцца відавочна незаконныя матэрыялы, парнаграфія, пагрозы, заклікі да гвалту або нянавісці.

6.3. Карыстальнік надае сэрвісу неэксклюзіўную ліцэнзію на выкарыстанне загружаных матэрыялаў выключна для тэхнічнай апрацоўкі, друку і выканання замовы.

6.4. Сэрвіс можа адхіліць відавочна забаронены матэрыял або прыняць меры па абгрунтаваным паведамленні аб парушэнні. Пытанні і паведамленні можна накіраваць на [email protected].

6.5. Карыстальнік мае права на абскарджанне ў выпадку выдалення кантэнту або адхілення замовы.

7.1. Для поўнага выкарыстання сэрвісу карыстальніку неабходна прайсці рэгістрацыю і ўказаць наступныя абавязковыя даныя:

• Імя і прозвішча
• Адрас электроннай пошты
• Пароль
• Адрас дастаўкі і/або адпраўкі

7.2. Пасля рэгістрацыі на ўказаны email будзе адпраўлена пацвярджэнне з актывацыйнай спасылкай. Рэгістрацыя завяршаецца пасля пераходу па спасылцы.

7.3. Карыстальнік мае права ў любы момант змяніць свае даныя ў асабістым кабінеце, а таксама самастойна выдаліць свой акаўнт.

7.4. Сэрвіс пакідае за сабой права праверыць дакладнасць пададзеных даных і заблакіраваць акаўнт пры падазрэнні на махлярства або парушэнне ўмоў карыстання.

8.1. Сэрвіс дазваляе карыстальнікам:

• ствараць і персаналізаваць паштоўкі анлайн з выкарыстаннем выяў і тэкстаў, прадастаўленых сэрвісам, або ўласных матэрыялаў карыстальніка;
• заказваць друк і дастаўку фізічнай паштоўкі па пошце або кур’ерам, а таксама дубляваць фізічную паштоўку электроннай паштоўкай (e-card);
• адпраўляць электронную паштоўку (e-card) па email;
• дадаваць QR-код на паштоўкі, які пры сканаванні адкрывае музычны трэк на платформе Spotify.

8.2. Усе персаналізаваныя заказы выконваюцца ўручную або з дапамогай друкарскіх падрадчыкаў. Дастаўка фізічных паштовак ажыццяўляецца паштовымі або кур’ерскімі службамі (напрыклад, Poczta Polska, InPost, DHL і інш.), а электронныя паштоўкі адпраўляюцца на email, указаны пакупніком.

8.3. Функцыя QR-кода з музычным творам:

• Спіс даступных трэкаў грунтуецца на афіцыйным каталогу Spotify і можа адрознівацца у залежнасці ад рэгіёна і даступнасці сэрвісу.
• Карыстальнік выбірае трэк са спісу для дадавання на паштоўку.
• QR-код вядзе на афіцыйную старонку трэка ў Spotify (дадатак або вэб-версія).
• Прайграванне музыкі на сайце адбываецца праз афіцыйны ўбудаваны плэер Spotify (iframe/Embed). Мы не захоўваем і не перадаем аўдыяконтэнт; прайграванне, ліцэнзаванне і даступнасць забяспечваюцца Spotify паводле яго ўмоў.
• Для праслухоўвання атрымальніку можа спатрэбіцца ўліковы запіс Spotify і/або даступнасць сэрвісу ў яго краіне. Даступнасць трэкаў, якасць прайгравання і магчымыя абмежаванні рэгулююцца Spotify і могуць змяняцца без нашага ўдзелу.
• Убудаваны плэер Spotify можа ўсталёўваць файлы cookie або выкарыстоўваць аналагічныя тэхналогіі трэціх бакоў. Падрабязней гл. Палітыку прыватнасці Spotify і нашу Палітыку cookies.
• Мы выкарыстоўваем толькі афіцыйныя віджэты і спасылкі Spotify і не прадастаўляем самастойнага прайгравання музыкі па-за сэрвісамі Spotify. Усе правы на гуказапісы і знакі належаць іх уладальнікам.

9.1. Інфармацыя на сайце не з’яўляецца афертай у разуменні грамадзянскага права; гэта запрашэнне зрабіць прапанову. Размяшчаючы заказ праз інтэрфейс «Замовіць і аплаціць», Карыстальнік робіць прапанову заключыць дагавор.

9.2. Дагавор паміж Карыстальнікам і Прадаўцом лічыцца заключаным пасля пацвярджэння паспяховай аплаты плацежным аператарам і яе рэгістрацыі Сэрвісам. Затрымка або недастаўка паведамлення па email не ўплывае на заключэнне дагавору і выкананне аплачанай замовы.

9.3. Перад размяшчэннем замовы Карыстальнік пацвярджае азнаямленне і згоду з Умовамі, Палітыкай прыватнасці і інфармаванасць пра адсутнасць 14-дзённага права на адмову для персаналізаваных тавараў.

9.4. Зводка замовы даступная ў раздзеле «Замовы», а актуальная рэдакцыя гэтых Умоў пастаянна даступная на старонцы «Умовы выкарыстання» ў праграме.

10.1. Усе цэны ўказваюцца ў валюце, абранай карыстальнікам, і ўключаюць усе прымянімыя плацяжы. Сэрвіс не з’яўляецца плацельшчыкам ПДВ. Карыстальнік можа змяняць валюту аплаты па ўласным меркаванні.

10.2. Аплата прымаецца праз спосабы, даступныя ў вашым рэгіёне, якія прадастаўляе Stripe. Даныя карты не захоўваюцца на нашых серверах.

10.3. На запыт сэрвіс можа прадаставіць пацвярджэнне аплаты (напрыклад, квітанцыю ад аператара плацяжоў або пісьмовае пацвярджэнне па email).

10.4. Вяртанне сродкаў ажыццяўляецца тым жа спосабам аплаты, якім была зроблена аплата.

11.1. Пры прымяненні зніжак сэрвіс паказвае найнізкую цану за апошнія 30 дзён як арыенцір для карыстальнікаў.

11.2. Промакоды, ужытыя ў аформленай замове, не могуць быць адкліканыя заднім чыслом.

11.3. Сэрвіс прадастаўляе карыстальнікам бясплатныя промакоды для атрымання зніжак. Яны могуць выдавацца ў розных выпадках, у тым ліку, але не абмяжоўваючыся: у якасці кампенсацыі па прэтэнзіях (у форме промакода), у акцыях, партнёрскіх праграмах, святочных прапановаў, рэкламных кампаніях.

11.4. Умовы выкарыстання промакодаў:

• Кожны промакод мае індывідуальныя ўмовы прымянення
• Магчымыя абмежаванні па мінімальнай суме заказу
• Адзін промакод можна выкарыстаць толькі адзін раз
• Промакоды не падлягаюць абмену на грашовыя сродкі
• Промакоды не сумуюцца з іншымі зніжкамі, калі не ўказана іншае
• Промакоды прымяняюцца толькі да кошту тавару і не зніжаюць кошт дастаўкі

11.5. Сэрвіс пакідае за сабой права адклікаць або змяніць умовы промакодаў у любы час без папярэдняга паведамлення, усталёўваць тэрмін дзеяння, абмяжоўваць колькасць кодаў на аднаго карыстальніка, а таксама адмаўляць у прымяненні пры падазрэнні на махлярства.

11.6. Карыстальнікі прызнаюць, што промакоды могуць скончыцца ў любы момант без кампенсацыі; сэрвіс не адказвае за страту кодаў па тэхнічных прычынах; выкарыстанне промакодаў — прывілей, а не права; пры парушэнні ўмоў промакод можа быць ануляваны.

11.7. Зніжкі, пазначаныя каля цаны тавару, дзейнічаюць толькі ў перыяд іх дзеяння. Калі карыстальнік дадаў тавар са зніжкай у кошык, але да афармлення замовы зніжка была адменена або зменена, кошт у кошыку будзе аўтаматычна пералічаны паводле бягучай цаны без зніжкі.

12.1. Замова лічыцца прынятай пасля пацвярджэння аплаты. Вы Фізічная або змешаная замова адразу перадаецца ў апрацоўку, а цалкам электронная замова завяршаецца і яе электронная частка становіцца даступнай. Пацвярджэнне па email мае толькі інфармацыйны характар; яго затрымка або недастаўка не ўплывае на прыняцце замовы.

12.2. Час апрацоўкі: для фізічных паштовак — падрыхтоўка і адпраўка адбываюцца на працягу 24 гадзін пасля аплаты (арыенціровачна).

12.3. Час дастаўкі залежыць ад выбранай паштовай/кур’ерскай службы і паказваецца пры афармленні замовы.

12.4. Электронныя паштоўкі адпраўляюцца на ўказаную карыстальнікам дату пасля аплаты. Калі спроба электроннай дастаўкі завяршаецца тэхнічнай памылкай, у наступным цыкле дастаўкі выконваецца адна аўтаматычная паўторная спроба. Пасля другой няўдачы дастаўка прыпыняецца для ручной праверкі.

12.5. Усе тэрміны з’яўляюцца арыенціровачнымі. Сэрвіс імкнецца іх выконваць, але не гарантуе своечасовасці з-за знешніх абставін.

12.6. Перад аплатай карыстальнік пацвярджае макет паштоўкі ў інтэрфейсе перадпрагляду. Карыстальнік нясе адказнасць за арфаграфічныя памылкі, размяшчэнне элементаў і змесціва, уведзенае ў рэдактары. Дапускаюцца тэхналагічныя адхіленні перадачы колеру паміж экранам і друкам у межах галіновых талерансаў.

12.7. Для вашай зручнасці і бяспекі ўжываюцца наступныя абмежаванні:

• Кошык да 50 тавараў — гэта дапамагае забяспечыць хуткую працу сайта і пазбягаць тэхнічных збояў пры апрацоўцы замоваў
• 90 дзён у кошыку — больш старыя пазіцыі аўтаматычна выдаляюцца, а цэны і наяўнасць паўторна разлічваюцца пры стварэнні замовы
• 7 дзён на аплату неаплочаных замоваў — калі замова не аплачана ў гэты тэрмін, яна аўтаматычна выдаляецца
• Аўтаматычная чыстка — вызваляе месца для новых замоваў і прадухіляе блытаніну са старымі кошыкамі

12.8. Клопат пра вашы даныя і прыватнасць:

• Матэрыялы замовы: захоўваюцца на працягу тэрміну, неабходнага для выканання замовы, разгляду прэтэнзій, бухгалтарскага ўліку, забеспячэння бяспекі і выканання іншых прававых абавязкаў. Выкананыя або вернутыя замовы і звязаныя выявы могуць быць перамешчаны ў архіў не раней чым праз 90 дзён пасля самай позняй запланаванай даты адпраўкі;
• Электронныя паштоўкі: пасля адпраўкі вы атрымліваеце ўнікальную спасылку для прагляду паштоўкі. Вы можаце скапіраваць яе і пераслаць адрасату любым зручным спосабам (WhatsApp, Telegram, SMS і г.д.). Разумеючы канфідэнцыйны характар інфармацыі, вы самі адказваеце за бяспечную перадачу спасылкі. Сэрвіс не нясе адказнасці за распаўсюджванне асабістай інфармацыі, калі карыстальнік самастойна перадае спасылку трэцім асобам;
• Ваш кантроль: вы можаце запытаць датэрміновае выдаленне матэрыялаў з улікам прымянімых дагаворных і прававых патрабаванняў да іх захоўвання, напісаўшы на [email protected].

13.1. Да электронных матэрыялаў адносяцца персаналізаваныя паштоўкі, запрашэнні, фотаздымкі і іншыя прадукты, якія прадастаўляюцца ў электронным выглядзе.

13.2. Перад аплатай карыстальнік выразна згаджаецца атрымаць доступ да электроннай часткі пасля аплаты. Затым яе можна адправіць у выбраны час, адправіць адразу або перадаць па спасылцы, створанай карыстальнікам.

13.3. Выбраны час дастаўкі атрымальніку не адкладвае доступ пакупніка. Пасля прадастаўлення доступу электронную частку нельга адмяніць, а права на адмову губляецца ў прадугледжаных законам выпадках.

13.4. Ужо выкананую электронную дастаўку або перададзеную спасылку адклікаць нельга. Аб тэхнічнай праблеме можна паведаміць на [email protected].

13.5. Выкананая замова не адмяняецца заднім лікам. Калі Сэрвіс не можа аказаць узгодненую паслугу цалкам або часткова з-за дэфекту, недастаўкі ці іншай тэхнічнай праблемы з боку Сэрвісу, прэтэнзія можа быць урэгулявана дапрацоўкай, паўторным друкам, паўторнай адпраўкай, залічэннем сродкаў на рахунак або поўным ці прапарцыянальным вяртаннем. Замова захоўвае гісторыю выканання. Калі гэта прадугледжана спосабам урэгулявання, Сэрвіс можа спыніць астатнюю электронную дастаўку і доступ да файлаў замовы.

14.1. Паводле заканадаўства ЕС (у тым ліку Дырэктывы 2011/83/EU і польскага закона аб правах спажыўца) стандартны 14-дзённы тэрмін для адмову (для фізічных асоб) не распаўсюджваецца на персаналізаваныя тавары, выкананыя паводле індывідуальных указанняў пакупніка.

14.2. Да персаналізаваных замоваў адносяцца паштоўкі, запрашэнні, фотаздымкі і іншыя прадукты з тэкстам, выявамі або дызайнам карыстальніка. Неаплачаную замову можна выдаліць на старонцы замоваў.

14.3. Каб запытаць змяненне або адмену аплачанай фізічнай замовы, карыстальнік можа звязацца з Сэрвісам да моманту, калі замова будзе пазначана як выкананая. Аплачаная фізічная замова адразу перадаецца ў апрацоўку, таму зварот не гарантуе магчымасць змянення або адмены. Сэрвіс ацэньвае фактычную стадыю вырабу і адпраўкі і паведамляе пра даступнае рашэнне або вяртанне.

14.4. У выпадку дэфекту персаналізаванага тавару па віне сэрвісу карыстальніку прадастаўляецца выбар: перапрацоўка/паўторны друк/вяртанне аплаты.

15.1. Карыстальнік мае права падаць рэкламацыю ў выпадку непэўнасці тавару дагавору або наяўнасці дэфектаў.

15.2. Рэкламацыі падаюцца на email [email protected] з указаннем нумара замовы, апісання праблемы і фотаздымкаў (калі дастасоўна).

15.3. Сэрвіс разглядае рэкламацыі на працягу 14 дзён з моманту атрымання паведамлення.

15.4. У выпадку абгрунтаванай рэкламацыі сэрвіс можа прапанаваць: выпраўленне (naprawa), паўторную адпраўку (ponowna wysyłka), паніжэнне цаны (obniżenie ceny) або адмову ад дагавору (odstąpienie).

15.5. Гэтыя правы рэгулююцца палажэннямі Kodeks cywilny Рэспублікі Польшча.

16.1. Для фізічных паштовак выкарыстоўваюцца стороннія паштовыя і кур’ерскія службы (Poczta Polska, InPost, DHL і інш.). Дастаўка ажыццяўляецца на адрас, указаны карыстальнікам.

16.2. Сэрвіс не нясе адказнасці за затрымкі, выкліканыя паштовымі службамі. Трэкінг-нумар прадастаўляецца, калі ён даступны ў перавозчыка, і дадаецца ў падрабязнасці заказу пасля яго атрымання.

16.3. У выпадку страты або пашкоджання тавару пры дастаўцы карыстальнік павінен звярнуцца ў сэрвіс на працягу 7 дзён з моманту атрымання тавару або чаканай даты дастаўкі.

16.4. Для электронных паштовак — калі ліст не дайшоў па тэхнічных прычынах, залежных ад службы дастаўкі, сэрвіс паўторна адправіць паштоўку або верне плату.

16.5. Пры адпраўцы e-card на чужы email карыстальнік пацвярджае згоду атрымальніка на атрыманне электроннай паштоўкі. Тэхнічныя памылкі дастаўкі апрацоўваюцца паводле працэдуры аўтаматычнай паўторнай спробы і ручной праверкі, апісанай у пункце 12.4.

17.1. Сэрвіс з’яўляецца кантролёрам персанальных даных у межах GDPR/RODO.

17.2. Даныя (імя, адрас дастаўкі, email і інш.) выкарыстоўваюцца выключна для выканання замовы і не перадаюцца трэцім асобам, акрамя неабходных падрадчыкаў (пошта, плацежныя сістэмы).

17.3. Вы маеце права запытаць доступ, выпраўленне, выдаленне або абмежаванне апрацоўкі вашых даных, напісаўшы на [email protected].

17.4. Прававыя падставы апрацоўкі ўключаюць: выкананне дагавору (арт. 6(1)(b) GDPR), выкананне прававых абавязкаў (арт. 6(1)(c)), а таксама законны інтарэс (арт. 6(1)(f)) у частцы забеспячэння бяспекі сэрвісу і прадухілення злоўжыванняў. Атрыманнікі даных: пастаўшчык плацежных паслуг (Stripe), паштовыя і кур’ерскія службы, хостынг-правайдары і іншыя апрацоўшчыкі па дамове.

17.5. Вы маеце правы доступу, выпраўлення, выдалення, абмежавання, запярэчання і пераноснасці даных, а таксама права на скаргу ў UODO. Падрабязнасці — у нашай Палітыцы прыватнасці і Палітыцы cookies.

18.1. Сэрвіс не нясе адказнасці за ўскосныя страты або ўпушчаную выгаду, звязаныя з выкарыстаннем сэрвісу.

18.2. Максімальная адказнасць сэрвісу абмяжоўваецца сумай, фактычна аплачанай карыстальнікам за замову.

18.3. Паслуга прадастаўляецца «as is» — мы робім усё магчымае для якаснага выканання замоваў, але не можам гарантаваць абсалютную бесперабойнасць працы сайта або паштовых службаў з тэхнічных або прававых прычын, якія ад нас не залежаць.

19.1. Сэрвіс не нясе адказнасці за невыкананне або неналежнае выкананне абавязкаў, выкліканае абставінамі непераадольнай сілы (форс-мажор), у тым ліку, але не абмяжоўваючыся:

• стыхійныя бедствы (паводкі, землятрусы, ураганы і інш.)
• пандэміі, эпідэміі, каранцінныя абмежаванні
• ваенныя дзеянні, тэрарыстычныя акты, грамадскія нядобраспакой
• масавыя страйкі, блакаванне транспартных шляхоў
• тэхнічныя збоі ў працы паштовых і кур’ерскіх службаў
• дзеянні дзяржаўных органаў, што абмяжоўваюць дзейнасць
• хакерскія атакі, кібернапады, DDoS-атакі на серверы сэрвісу
• збоі сервера, хостынгу, баз даных або праграмнага забеспячэння
• праблемы з пастаўшчыкамі Інтэрнэту і сеткавай злучнасцю
• збоі плацежных сістэм і банкаўскіх аперацый

19.2. Пры наступленні форс-мажору сэрвіс зробіць усё магчымае, каб паведаміць карыстальнікаў пра затрымкі і мінімізаваць негатыўныя наступствы.

20.1. Пункт кантакту для паведамленняў аб незаконным кантэнце: [email protected].

20.2. Сэрвіс прымяняе прынцыпы мадэрацыі карыстальніцкага кантэнту ў адпаведнасці з DSA.

20.3. Апрацоўка паведамленняў аб незаконным кантэнце ажыццяўляецца паводле працэдуры notice-and-takedown, апісанай у раздзеле 6.

20.4. Карыстальнікі маюць права на абскарджанне ў выпадку выдалення кантэнту або абмежавання доступу да паслуг.

21.1. Гэтыя Умовы рэгулююцца заканадаўствам Рэспублікі Польшча і Еўрапейскага Саюза.

21.2. Усе спрэчкі, прэтэнзіі і рознагалоссі бакі спачатку вырашаюць праз прамыя перамовы. Калі дамовіцца не атрымаецца, спрэчкі разглядаюцца згодна з працэдурай, выкладзенай ніжэй.

21.3. Спажыўцы могуць скарыстацца пазасудовым вырашэннем спажывецкіх спрэчак (ADR). Інфармацыя пра кампетэнтныя польскія арганізацыі ADR даступная на сайце UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Выкарыстанне ADR не абмяжоўвае права звярнуцца ў суд.

21.4. Статус незарэгістраванай дзейнасці Выканаўцы не абмяжоўвае абавязковыя правы спажыўца.

22.1. Сэрвіс пакідае за сабой права змяняць гэтыя Умовы ў любы час.

22.2. Карыстальнікі будуць паведамлены пра змены па email або праз банэр на сайце за 14 дзён да ўступлення змен у сілу.

22.3. Заказы, аформленыя да ўступлення змен у сілу, выконваюцца на ранейшых умовах.

Калі ў вас ёсць пытанні, заўвагі або пажаданні — мы адкажам цягам 24 гадзін:

Email: [email protected]

Вэб-сайт: cardcanfly.com

Час адказу: Мы імкнемся адказваць на ўсе звароты цягам 24 гадзін у працоўныя дні (панядзелак–пятніца, 9:00–18:00 па польскім часе).