Płatność i dostawa

Płatność

Płatność za zamówienie odbywa się online podczas jego składania.

Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie realizacji zamówienia i mogą różnić się w zależności od kraju, waluty oraz używanego urządzenia.

Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez system płatności Stripe. Card can Fly nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Druk i wysyłka

Drukujemy i wysyłamy kartki oraz zaproszenia z Polski w ciągu 24 godzin od pomyślnego opłacenia zamówienia.

Podane terminy są orientacyjne. Rzeczywisty czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, działania lokalnego operatora pocztowego lub firmy kurierskiej, dni wolnych i świąt, a także od poprawności podanego adresu. W niektórych przypadkach zamówienie może zostać dostarczone wcześniej lub później niż w podanym terminie.

Zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem, szczególnie przed Bożym Narodzeniem, Nowym Rokiem, ważnymi wydarzeniami oraz innymi terminami, na które kartka lub zaproszenie powinny dotrzeć na czas. W okresach świątecznych liczba przesyłek obsługiwanych przez pocztę i firmy kurierskie może znacznie wzrosnąć.

Po przekazaniu przesyłki operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej dalszą dostawę realizuje wybrany przewoźnik. Card can Fly nie ma bezpośredniego wpływu na termin ani przebieg dostawy i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, zagubienie lub uszkodzenie przesyłki z winy przewoźnika.

• Polska: 1–3 dni robocze
• Pozostałe kraje Unii Europejskiej: 3–7 dni roboczych
• Wielka Brytania: 4–8 dni roboczych
• Stany Zjednoczone i Kanada: 7–14 dni roboczych
• Australia i Nowa Zelandia: 10–20 dni roboczych
• Pozostałe kraje: 10–25 dni roboczych

Opcje dostawy

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z trzech opcji dostawy.

• Dostawa bezpośrednio do odbiorcy

  Ta opcja jest odpowiednia, gdy chcesz wysłać kartkę lub zaproszenie konkretnej osobie.

  Wydrukujemy zamówienie i wyślemy je bezpośrednio na podany przez Ciebie adres odbiorcy. Jeżeli wybierzesz metodę dostawy z możliwością śledzenia, numer przesyłki pojawi się w szczegółach zamówienia po jego wysłaniu.

• Wysyłka grupowa

  Ta opcja pozwala wysłać taką samą kartkę lub zaproszenie do wielu odbiorców.

  Każdy egzemplarz jest wysyłany na przypisany do niego adres. Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłek, jedno zamówienie może zawierać kilka numerów przesyłek — oddzielnie dla poszczególnych odbiorców lub przesyłek.

  Dla każdego odbiorcy można również utworzyć indywidualny link do elektronicznej wersji 3D kartki lub zaproszenia i wysłać go w dowolny wygodny sposób. Każdy odbiorca otrzyma dostęp wyłącznie do przeznaczonej dla niego wersji.

• Zamówienie dla siebie

  Możesz zamówić kartkę lub zaproszenie na własny adres, aby później wręczyć je osobiście albo samodzielnie wysłać wybranej osobie.

  W takim przypadku Card can Fly odpowiada za wydrukowanie i wysłanie zamówienia na podany przez Ciebie adres. Za jego późniejsze przekazanie lub samodzielną wysyłkę odpowiadasz Ty.

Sprawdzenie adresu

Przed opłaceniem zamówienia dokładnie sprawdź imię i nazwisko odbiorcy oraz adres dostawy. W przypadku wysyłki grupowej należy sprawdzić dane każdego odbiorcy.

Jeżeli zauważysz błąd, napisz do nas na [email protected] z adresu e-mail użytego podczas rejestracji w Card can Fly. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić dane przed przekazaniem zamówienia do druku lub wysyłki.

Po przekazaniu przesyłki operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej zmiana adresu dostawy nie będzie możliwa.

Czy otrzymam potwierdzenie dostawy?

Podczas składania zamówienia z dostawą pocztową możesz wybrać wysyłkę z numerem przesyłki.

Po nadaniu numer przesyłki pojawi się w szczegółach zamówienia. Za jego pomocą możesz śledzić dostawę na stronie Poczty Polskiej, a po dotarciu przesyłki do kraju docelowego — również na stronie lokalnego operatora pocztowego, jeżeli obsługuje on śledzenie przesyłek.

W przypadku wysyłki grupowej zamówienie może obejmować kilka przesyłek, a tym samym kilka numerów śledzenia. Wszystkie dostępne numery będą wyświetlane oddzielnie w szczegółach zamówienia.

W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Polski mogą być również dostępne usługi kurierskie. Przy wyborze dostawy kurierskiej zdecydowanie zalecamy podanie numeru telefonu i adresu e-mail odbiorcy. Dzięki temu firma kurierska będzie mogła wysyłać powiadomienia o statusie dostawy oraz, w razie potrzeby, skontaktować się z odbiorcą.

Podczas składania zamówienia grupowego zalecamy podanie aktualnych danych kontaktowych każdego odbiorcy, jeżeli umożliwia to wybrana metoda dostawy.

Możliwość śledzenia oraz otrzymania potwierdzenia dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i warunków obowiązujących u danego operatora pocztowego lub firmy kurierskiej.

Co zrobić, jeśli kartka lub zaproszenie jeszcze nie dotarły?

Czasami dostawa może potrwać dłużej ze względu na działanie lokalnego operatora pocztowego lub firmy kurierskiej. Nawet jeżeli drukowana kartka lub zaproszenie nie dotrą do odbiorcy na czas, Twoje życzenia lub informacja o nadchodzącym wydarzeniu nie przepadną.

Otwórz listę zamówień w aplikacji Card can Fly, wybierz odpowiednią kartkę lub zaproszenie i utwórz link do elektronicznej wersji 3D. Możesz wysłać go odbiorcy w dowolny wygodny sposób — na przykład przez komunikator, pocztę elektroniczną lub media społecznościowe.

W przypadku wysyłki grupowej dla każdego odbiorcy można utworzyć oddzielny, indywidualny link.

Jeżeli podczas składania zamówienia wybierzesz elektroniczną wersję drukowanej kartki lub zaproszenia, zostanie ona wysłana do odbiorcy pocztą elektroniczną we wskazanym przez Ciebie dniu i o wybranej godzinie. Wersja elektroniczna pojawi się również na jego koncie w sekcji „Moje elektroniczne kartki i zaproszenia”.

Odbiorca będzie mógł otworzyć wersję elektroniczną bezpośrednio za pomocą linku znajdującego się w wiadomości e-mail. Aby wyświetlać kartkę lub zaproszenie na swoim koncie, musi zarejestrować się albo zalogować do Card can Fly przy użyciu tego samego adresu e-mail, który został podany do otrzymania wersji elektronicznej.

Jeżeli podczas składania zamówienia nie wybrano wersji elektronicznej, link będzie można utworzyć później na liście zamówień. Po jego otwarciu odbiorca będzie mógł obejrzeć elektroniczną wersję 3D kartki lub zaproszenia.

Utworzony link jest ważny przez 7 dni. Po upływie tego okresu możesz utworzyć nowy. Elektroniczna kartka lub zaproszenie nie zostają usunięte i pozostają dostępne w sekcji „Moje elektroniczne kartki i zaproszenia”.