Warunki korzystania z serwisu

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego CardCanFly, dostępnego pod adresem cardcanfly.com, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym usług odpłatnych.

1.2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Serwis umożliwia użytkownikom tworzenie i wysyłanie spersonalizowanych kartek fizycznych i elektronicznych. Wszystkie zamówienia realizowane są zgodnie z indywidualnymi wytycznymi użytkownika (w tym z wykorzystaniem szablonów bazowych w edytorze).

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.1. Usługodawca i Sprzedawca: Katarzyna Liaszkewicz

2.2. Adres e-mail do kontaktu we wszystkich sprawach: [email protected]

2.3. Serwis: cardcanfly.com

2.4. Usługodawca prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Kontakt z Usługodawcą odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną, na wskazany wyżej adres e-mail.

2.5. NIP: nie dotyczy

2.6. Status VAT: Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.

3.1. E-card (e-kartka) — treść cyfrowa wysyłana pocztą elektroniczną lub udostępniana jako unikalny link do podglądu.

3.2. Produkt spersonalizowany — kartka wykonana według indywidualnych wytycznych kupującego, z wykorzystaniem jego tekstów, obrazów lub projektu.

3.3. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych w Polsce.

4.1. Serwis jest przeznaczony dla osób od 16. roku życia. Osoby poniżej 16 lat mogą korzystać z serwisu wyłącznie na podstawie pisemnej zgody rodzica lub opiekuna.

4.2. Użytkownicy w wieku 16–18 lat potwierdzają zgodę na dokonywanie zakupów w ramach serwisu.

4.3. Serwis zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku, jeżeli będzie to konieczne.

5.1. Przesyłane pliki muszą spełniać następujące wymagania:

• Obsługiwane formaty: JPG, JPEG, PNG, WEBP, SVG
• Zalecany rozmiar pliku: do 10 MB
• Zalecana rozdzielczość obrazów: 300 DPI

5.2. Serwis nie odpowiada za jakość druku, jeśli przesłane pliki nie spełniają wymagań technicznych.

6.1. Użytkownik odpowiada za teksty, zdjęcia i inne materiały dodane do zamówienia oraz nie może korzystać z nich niezgodnie z prawem ani z naruszeniem praw osób trzecich.

6.2. Prywatna korespondencja nie jest rutynowo sprawdzana. Zabronione są treści oczywiście nielegalne, pornografia, groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści.

6.3. Użytkownik udziela serwisowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie przesłanych materiałów wyłącznie w celu technicznego przetwarzania, druku i realizacji zamówienia.

6.4. Serwis może odrzucić treści w oczywisty sposób zabronione albo podjąć działania po otrzymaniu uzasadnionego zgłoszenia naruszenia. Pytania i zgłoszenia można przesłać na [email protected].

6.5. Użytkownik ma prawo do odwołania w przypadku usunięcia treści lub odrzucenia zamówienia.

7.1. Aby w pełni korzystać z serwisu, użytkownik powinien się zarejestrować, podając następujące dane obowiązkowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Hasło
• Adres dostawy i/lub nadania

7.2. Po rejestracji na wskazany email zostanie wysłane potwierdzenie z linkiem aktywacyjnym. Rejestracja zostaje zakończona po przejściu pod ten link.

7.3. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zmienić swoje dane w koncie oraz samodzielnie usunąć konto.

7.4. Serwis zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości podanych danych i zablokowania konta w razie podejrzenia oszustwa lub naruszenia warunków korzystania.

8.1. Serwis umożliwia użytkownikom:

• tworzenie i personalizację kartek online z użyciem obrazów i tekstów udostępnianych przez serwis lub własnych użytkownika;
• zamówienie druku i dostawy kartki fizycznej pocztą lub kurierem, a także zdublowanie kartki fizycznej elektroniczną kartką (e-card);
• wysyłkę e-kartki emailem;
• dodanie kodu QR na kartkach, który po zeskanowaniu otwiera utwór muzyczny na platformie Spotify.

8.2. Wszystkie zamówienia spersonalizowane realizowane są ręcznie lub z pomocą podwykonawców drukarskich. Dostawa kartki fizycznej odbywa się za pośrednictwem poczty lub firm kurierskich (np. Poczta Polska, InPost, DHL itp.), a e-kartka dostarczana jest na wskazany przez kupującego adres email.

8.3. Funkcja kodu QR z utworem muzycznym:

• Lista dostępnych utworów jest oparta na oficjalnym katalogu Spotify i może różnić się w zależności od regionu i dostępności usługi.
• Użytkownik wybiera utwór z dostępnej listy do dodania na kartkę.
• Kod QR prowadzi do oficjalnej strony utworu w Spotify (aplikacja lub web).
• Odtwarzanie muzyki na stronie odbywa się przez oficjalny wbudowany odtwarzacz Spotify (iframe/Embed). Nie przechowujemy ani nie przekazujemy treści audio; odtwarzanie, licencjonowanie i dostępność zapewnia Spotify zgodnie z jego warunkami.
• Do odsłuchu odbiorca może potrzebować konta Spotify i/lub dostępności usługi w swoim kraju. Dostępność utworów, jakość odtwarzania i możliwe ograniczenia leżą po stronie Spotify i mogą się zmieniać niezależnie od nas.
• Wbudowany odtwarzacz Spotify może ustawiać pliki cookie lub stosować podobne technologie podmiotów trzecich. Szczegóły w Polityce prywatności Spotify oraz w naszej Polityce plików cookie.
• Korzystamy wyłącznie z oficjalnych widżetów i linków Spotify i nie zapewniamy samodzielnego odtwarzania muzyki poza usługami Spotify. Wszelkie prawa do nagrań i znaków towarowych należą do ich właścicieli.

9.1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu prawa cywilnego; są zaproszeniem do złożenia oferty. Składając zamówienie przez interfejs „Zamów i zapłać”, Użytkownik składa ofertę zawarcia umowy.

9.2. Umowę między Użytkownikiem a Sprzedawcą uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora płatności i zarejestrowania jej przez Serwis. Opóźnienie lub niedostarczenie powiadomienia email nie wpływa na zawarcie umowy ani realizację opłaconego zamówienia.

9.3. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik potwierdza zapoznanie się i zgodę z Warunkami, Polityką prywatności oraz świadomość braku 14-dniowego prawa odstąpienia dla produktów spersonalizowanych.

9.4. Podsumowanie zamówienia jest dostępne w sekcji „Zamówienia”, a aktualna wersja niniejszych Warunków jest stale dostępna na stronie „Warunki korzystania” w aplikacji.

10.1. Wszystkie ceny podawane są w wybranej przez użytkownika walucie i obejmują wszystkie obowiązujące opłaty. Serwis nie jest podatnikiem VAT. Użytkownik może zmieniać walutę płatności według własnego uznania.

10.2. Płatność przyjmowana jest poprzez dostępne w danym regionie metody płatności dostarczane przez Stripe. Dane kart nie są przechowywane na naszych serwerach.

10.3. Na życzenie serwis może dostarczyć potwierdzenie płatności (np. pokwitowanie od operatora płatności lub pisemne potwierdzenie email).

10.4. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności.

11.1. Przy stosowaniu obniżek serwis pokazuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni jako punkt odniesienia dla użytkowników.

11.2. Kody promocyjne zastosowane w złożonym zamówieniu nie mogą być cofnięte z mocą wsteczną.

11.3. Serwis udostępnia użytkownikom bezpłatne kody promocyjne na zniżki. Kody mogą być wydawane w różnych sytuacjach, w tym m.in.: jako rekompensata za reklamacje (w formie kodu), w akcjach promocyjnych, programach partnerskich, ofertach świątecznych, kampaniach reklamowych.

11.4. Warunki użycia kodów promocyjnych:

• Każdy kod ma indywidualne warunki stosowania
• Kody mogą mieć próg minimalnej wartości zamówienia
• Jeden kod można wykorzystać tylko raz
• Kody nie podlegają wymianie na gotówkę
• Kody nie łączą się z innymi zniżkami, chyba że zaznaczono inaczej
• Kody stosuje się wyłącznie do ceny produktu, bez obniżania kosztu dostawy

11.5. Serwis zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany warunków kodów w dowolnym momencie bez uprzedzenia, ustalenia terminu ważności, ograniczenia liczby kodów dostępnych dla jednego użytkownika oraz odmowy zastosowania kodu w razie podejrzenia nadużycia.

11.6. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że kody mogą wygasnąć w dowolnym momencie bez rekompensaty; serwis nie odpowiada za utratę kodów z przyczyn technicznych; korzystanie z kodów jest przywilejem, a nie prawem; w przypadku naruszenia warunków kod może zostać unieważniony.

11.7. Zniżki wskazane przy cenie produktu obowiązują tylko w okresie ich trwania. Jeśli użytkownik dodał produkt ze zniżką do koszyka, ale przed finalizacją zamówienia zniżka została odwołana lub zmieniona, cena w koszyku zostanie automatycznie przeliczona według aktualnej ceny bez zniżki.

12.1. Zamówienie uznaje się za przyjęte po potwierdzeniu płatności. Zamówienie fizyczne lub mieszane jest wtedy bezpośrednio przekazywane do realizacji, a zamówienie w pełni elektroniczne zostaje zakończone i jego część elektroniczna staje się dostępna. Potwierdzenie email ma wyłącznie charakter informacyjny, a jego opóźnienie lub niedostarczenie nie wpływa na przyjęcie zamówienia.

12.2. Czas realizacji: dla kartek fizycznych — produkcja i wysyłka następują w ciągu 24 godzin od płatności (orientacyjnie).

12.3. Czas dostawy zależy od wybranej poczty/firmy kurierskiej i jest podawany przy składaniu zamówienia.

12.4. E-kartki są wysyłane na wskazaną przez użytkownika datę po opłaceniu. Jeśli próba dostawy elektronicznej zakończy się błędem technicznym, podczas następnego cyklu dostawy wykonywana jest jedna automatyczna ponowna próba. Po drugim niepowodzeniu dostawa zostaje wstrzymana do ręcznej weryfikacji.

12.5. Wszystkie terminy są orientacyjne. Serwis dokłada starań, by je dotrzymać, lecz nie gwarantuje terminowości z uwagi na czynniki zewnętrzne.

12.6. Przed płatnością użytkownik zatwierdza projekt kartki w podglądzie. Użytkownik odpowiada za błędy ortograficzne, rozmieszczenie elementów i treści wprowadzone w edytorze. Dopuszczalne są technologiczne różnice w odwzorowaniu kolorów między ekranem a wydrukiem w granicach norm branżowych.

12.7. Dla wygody i bezpieczeństwa serwis stosuje następujące ograniczenia:

• Koszyk do 50 produktów — pozwala to utrzymać szybkie działanie strony i unikać błędów technicznych przy obsłudze zamówień
• 90 dni w koszyku — starsze pozycje są automatycznie usuwane, a ceny i dostępność są ponownie obliczane przy tworzeniu zamówienia
• 7 dni na opłacenie nieopłaconych zamówień — jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w tym terminie, jest automatycznie usuwane
• Automatyczne czyszczenie — zwalnia miejsce na nowe zamówienia i zapobiega zamieszaniu ze starymi koszykami

12.8. Dbałość o Twoje dane i prywatność:

• Materiały zamówienia: są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji, rozpatrywania reklamacji, celów księgowych, bezpieczeństwa i wykonania innych obowiązków prawnych. Zrealizowane lub zwrócone zamówienia oraz powiązane obrazy mogą zostać przeniesione do archiwum nie wcześniej niż 90 dni po najpóźniejszej planowanej dacie wysyłki;
• E-kartki: po wysyłce otrzymujesz unikalny link do podglądu kartki. Możesz go skopiować i przekazać adresatowi dowolnym kanałem (WhatsApp, Telegram, SMS itd.). Mając świadomość poufnego charakteru informacji, odpowiadasz za bezpieczeństwo przekazania linku. Serwis nie odpowiada za rozpowszechnienie danych, jeśli użytkownik sam udostępni link osobom trzecim;
• Twoja kontrola: możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie materiałów, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów umownych i prawnych dotyczących ich przechowywania, pisząc na [email protected]

13.1. Materiały elektroniczne obejmują personalizowane kartki, zaproszenia, zdjęcia oraz inne produkty dostarczane elektronicznie.

13.2. Przed płatnością użytkownik wyraźnie zgadza się na udostępnienie części elektronicznej po płatności. Następnie może ona zostać wysłana w wybranym terminie, wysłana od razu albo udostępniona przez link wygenerowany przez użytkownika.

13.3. Wybrany termin dostawy do odbiorcy nie opóźnia dostępu kupującego. Po udostępnieniu części elektronicznej nie można jej anulować, a prawo odstąpienia wygasa w przypadkach przewidzianych prawem.

13.4. Dostawy elektronicznej ani udostępnionego już linku nie można cofnąć. Problemy techniczne można zgłosić na [email protected].

13.5. Zrealizowane zamówienie nie jest anulowane wstecz. Gdy Serwis nie może wykonać całości lub części uzgodnionej usługi z powodu wady, niedostarczenia lub innego problemu technicznego leżącego po stronie Serwisu, może rozpatrzyć reklamację przez poprawę, ponowny druk, ponowną wysyłkę, przyznanie środków na koncie albo pełny lub proporcjonalny zwrot. Zamówienie zachowuje historię realizacji. Jeśli wymaga tego sposób rozpatrzenia reklamacji, Serwis może zatrzymać pozostałą wysyłkę elektroniczną i dostęp do plików zamówienia.

14.1. Zgodnie z prawem UE (w tym Dyrektywą 2011/83/UE i polską ustawą o prawach konsumenta) standardowy 14-dniowy termin odstąpienia (dla osób fizycznych) nie ma zastosowania do produktów spersonalizowanych wykonanych według indywidualnych wytycznych kupującego.

14.2. Zamówienia spersonalizowane obejmują kartki, zaproszenia, zdjęcia i inne produkty zawierające tekst, obrazy lub projekt użytkownika. Nieopłacone zamówienie można usunąć na stronie Zamówienia.

14.3. Aby poprosić o zmianę lub anulowanie opłaconego zamówienia fizycznego, użytkownik może skontaktować się z Serwisem do chwili oznaczenia zamówienia jako zakończone. Opłacone zamówienie fizyczne jest natychmiast przekazywane do realizacji, dlatego zgłoszenie nie gwarantuje możliwości zmiany ani anulowania. Serwis ocenia faktyczny etap produkcji i wysyłki oraz potwierdza dostępne rozwiązanie lub zwrot.

14.4. W przypadku wady produktu spersonalizowanego z winy serwisu użytkownik może wybrać: poprawę/ponowny druk/zwrot płatności.

15.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w razie niezgodności towaru z umową lub wystąpienia wad.

15.2. Reklamacje składa się emailem [email protected] podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia (jeśli dotyczy).

15.3. Serwis rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

15.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji serwis może zaproponować: naprawę (naprawa), ponowną wysyłkę (ponowna wysyłka), obniżenie ceny (obniżenie ceny) lub odstąpienie od umowy (odstąpienie).

15.5. Prawa te wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego RP.

16.1. Do dostawy kartek fizycznych używane są zewnętrzne usługi pocztowe i kurierskie (Poczta Polska, InPost, DHL itp.). Dostawa realizowana jest na wskazany przez użytkownika adres.

16.2. Serwis nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez operatorów pocztowych. Numer śledzenia jest udostępniany, jeśli zostanie przekazany przez przewoźnika, i dodawany do szczegółów zamówienia.

16.3. W razie zagubienia lub uszkodzenia towaru w transporcie użytkownik powinien skontaktować się z serwisem w ciągu 7 dni od odebrania towaru lub oczekiwanej daty dostawy.

16.4. W przypadku e-kartek — jeśli wiadomość nie dotarła z przyczyn technicznych po stronie dostawcy usług, serwis wyśle kartkę ponownie lub zwróci płatność.

16.5. Wysyłając e-kartkę na cudzy adres email, użytkownik potwierdza zgodę adresata na jej otrzymanie. Błędy techniczne dostawy są obsługiwane zgodnie z procedurą automatycznej ponownej próby i ręcznej weryfikacji opisaną w punkcie 12.4.

17.1. Serwis jest administratorem danych osobowych w ramach GDPR/RODO.

17.2. Dane (imię, adres dostawy, email itd.) wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia i nie są przekazywane podmiotom trzecim poza niezbędnymi podwykonawcami (poczta, systemy płatności).

17.3. Masz prawo żądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych, pisząc na [email protected].

17.4. Podstawy prawne przetwarzania obejmują: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b GDPR), wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c), a także prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) w zakresie bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom. Odbiorcy danych: dostawca usług płatniczych (Stripe), poczta i kurierzy, dostawcy hostingu i inni przetwarzający na podstawie umów.

17.5. Przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do UODO. Szczegóły w Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

18.1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści związane z korzystaniem z serwisu.

18.2. Maksymalna odpowiedzialność serwisu ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika za zamówienie.

18.3. Usługa świadczona jest „as is” — serwis dokłada wszelkich starań, aby realizować zamówienia na wysokim poziomie, ale nie może zagwarantować pełnej nieprzerwalności działania strony czy usług pocztowych z przyczyn technicznych lub prawnych od niego niezależnych.

19.1. Serwis nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami siły wyższej, w tym m.in.:

• klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi, huragany itp.)
• pandemie, epidemie, ograniczenia kwarantannowe
• działania wojenne, akty terroru, niepokoje społeczne
• strajki powszechne, blokady szlaków transportowych
• awarie usług pocztowych i kurierskich
• działania organów państwowych ograniczające działalność
• ataki hakerskie, cyberataki, ataki DDoS na serwery serwisu
• awarie serwera, hostingu, baz danych lub oprogramowania
• problemy z dostawcami internetu i łącznością sieciową
• awarie systemów płatniczych i operacji bankowych

19.2. W razie wystąpienia siły wyższej serwis dołoży starań, aby poinformować użytkowników o opóźnieniach i zminimalizować negatywne skutki.

20.1. Punkt kontaktowy do zgłoszeń nielegalnych treści: [email protected].

20.2. Serwis stosuje zasady moderacji treści użytkowników zgodnie z przepisami DSA.

20.3. Obsługa zgłoszeń nielegalnych treści odbywa się zgodnie z procedurą notice-and-takedown opisaną w sekcji 6.

20.4. Użytkownikom przysługuje prawo do odwołania w przypadku usunięcia treści lub ograniczenia dostępu do usług.

21.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.

21.2. Wszelkie spory, roszczenia i nieporozumienia Strony w pierwszej kolejności rozwiązują w drodze bezpośrednich negocjacji. W razie braku porozumienia spory rozstrzygane są zgodnie z procedurą opisaną poniżej.

21.3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR). Informacje o właściwych podmiotach ADR w Polsce są dostępne w serwisie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Skorzystanie z ADR nie ogranicza prawa do wystąpienia na drogę sądową.

21.4. Status działalności nierejestrowanej Usługodawcy nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

22.1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie.

22.2. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach emailem lub poprzez baner na stronie na 14 dni przed wejściem zmian w życie.

22.3. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych warunkach.

Jeśli masz pytania, uwagi lub sugestie — odpowiemy w ciągu 24 godzin:

Email: [email protected]

Strona: cardcanfly.com

Czas odpowiedzi: Dążymy do odpowiadania na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 czasu polskiego).